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Groupe de jardineries
Un distributeur
Un e-commerçant
Prêt à porter pour enfants
Dans le secteur du e-commerce, la performance des opérations transport et logistique a un impact direct sur la satisfaction des clients et sur les résultats économiques des acteurs.
C’est de sa capacité à proposer une promesse ambitieuse et à l’honorer que dépend en grande partie le positionnement concurrentiel de l’enseigne.
Les niveaux d’exigences des clients ont fortement évolué ces dernières années. Dans un contexte concurrentiel accru (il n'a jamais été aussi simple de passer d'une enseigne à une autre), la disponibilité des produits représente un défi majeur. Le tout est complexifié par les modèles omnicanaux dans lesquels il devient nécessaire d’articuler différents canaux de vente et de combiner flux de détail et flux de masse.